医院怎样通过网络营销来提高转化率

　　互联网时代医院也开始步入了网络营销模式，那么医院是怎样通过网络营销来提高转化率的呢/Article/artdetail/ai/1238


　　一、完善网络系统工具

　　1、医院形象网站

　　医院的网站是网络营销的关键，医院网站的形象包括顾客访问网站时的速度，网站的整体设计布局以及相关栏目内容。

　　2、简洁方便多样的沟通工具

　　每个人访客所使用的工具可能都不一样，因此要做好周全的考虑，尽量不损失每一个流量，常用的沟通工具有QQ、免费电话、微博、微信等/

　　3、细节决定成败

　　做好网站里的每个细节之处对于用户体验的提升十分重要，有时候细节就决定了用户对网站的印象。

　　二、建立医院形象工程

　　1、医院内部形象

　　医院的内部形象包括医院的环境、接待、相关荣誉、院内活动等。这些主要是用来包装医院内部的东西。

　　2、医院外部形象

　　医院的外部形象十分重要，医院可以参与一些公益活动、扶贫活动等来树立良好的形象，使用户对医院产生好感。

　　三、**的客服服务系统

　　1、专业知识的强化

　　医院网站上的客服人员也就是咨询人员，必须对相关的专业知识了如指掌，同时还要懂得结合实际情况，针对不同的季节、病人等给出不同的解释。同时还要掌握一些心理学、礼仪方面的知识，做好万全的准备。

　　2、咨询技巧的强化

　　咨询技巧可以帮助客服更好地与用户进行沟通交流。

　　四、精密周到的售后服务

　　1、客户管理

　　售后服务要做好对客户的管理，要了解客户的一些基本信息比如姓名、电话等。

　　2、客户拜访回访

　　对于老客户要制定客户的回访计划，更好地留住老客户，效果会更好。

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